Aviso legal de

Aviso de Privacidad Integral

NEO-MX (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio en Cuautitlan Izcalli , Estado de México, y portal oficial https://neo-mx.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:

Comercio Electrónico: Procesar sus compras, pagos, facturación y coordinar el envío de mercancías, equipos tecnológicos o refacciones.

Servicios Corporativos: Evaluar, cotizar y formalizar contratos de arrendamiento (renta) de equipo de cómputo y proyectos de infraestructura tecnológica o instalación de CCTV.

Soporte Técnico: Brindar asistencia, garantías y seguimiento postventa sobre los equipos y servicios contratados.

Creación de Cuenta: Registrarlo y autenticarlo como usuario en nuestra plataforma en línea.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Envío de ofertas, promociones y boletines informativos (Newsletter) sobre nuevos productos tecnológicos.

Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo electrónico desde este momento a: [correo_privacidad@neo-mx.com].

2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

Datos de identificación: Nombre completo, RFC, identificación oficial (en caso de contratos de renta).

Datos de contacto: Domicilio de entrega/facturación, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.

Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjetas bancarias o cuentas para procesar pagos (estos se procesan mediante pasarelas de pago seguras y no se almacenan en nuestros servidores de forma directa).

3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros nacionales (como empresas de paquetería y logística o pasarelas de pago como Stripe/PayPal) con el único fin de dar cumplimiento a la compra, envío de tus productos o validación de transacciones. No vendemos ni comercializamos tus datos con terceros.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).  

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección: [soporte@neo-mx.com].  

La solicitud deberá contener:

Nombre del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.

Documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte vigente).

Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos basados en sus preferencias.

Puede deshabilitar la configuración de cookies en cualquier momento desde las preferencias de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de actualizaciones publicadas directamente en nuestro sitio web: https://neo-mx.com/aviso-de-privacidad.

Última actualización: [01 / 09 / 2025]